避免消极的身体姿态
当我们研究身体语言和其影响时,我们要强调的是,不管某一个特定姿势对你来说意义如何,最重要的是信息接收者如何理解它。
现实生活中,存在着各种各样的可能引起麻烦的身体语言。
交叉手臂
手臂交叉的姿态可能会有所不同,但总体来说它们传达的信息是一样的:自我防御的心理状态。我们在火车、咖啡屋、电梯里面都会遇到。如果你和某人单独会面或是在会议场景中,当别人由于不同意你的观点,对你所说的话满不在乎的时候,你就会见到这种姿势。它提醒你如果不采取其他措施的话,不如及早放弃。我们应当相信交叉的手臂就是消极的身体语言。有些人可能会辩解他们只是出于习惯或个人偏好,或是感觉舒服才有这样的姿势。但请记住,人们往往是基于自己的观念对对方的身体语言进行理解的。
值得注意的是,“泄露心理”的非语言行为往往可以为你创造这样的机会:在对方说出他们的真实感觉,也就是难以挽回局面之前改变策略。这种情况发生在家庭争吵中,销售演示中,研修会中,和老板和同事的会议中。交给对方一些需要阅读或查看的东西是避免他们保持这种姿势的绝招。然后及时发现为什么不同意自己的观点。
安妮(注意到外甥约翰由于专注于准备考试而忘记了她的生日并被批评之后,感觉很不公平,坐在沙发上闷闷不乐。身体姿势呈现出双臂交叉于胸前):“我一直留着这张上星期的剪报。上面提到一个有趣的记忆系统,这个系统对于考试很有帮助。我把它放哪儿了?哦,在这儿。看看,约翰。”(接着把剪报递过去。)
约翰(打开交叉的双臂):“谢谢。”
求职者:“坦率地说,我并不希望经常出差。每次出差回来我都感觉很不好,往往要花上一段时间才能调整过来。”
面试者:“所以,如果我们的岗位需要和国外的客户打交道,是不是就不用考虑你啦?”(然后交叉双臂往后靠。本来他觉得这位求职者很有希望,但现在已经失去兴趣。尽管招聘广告没有提到海外出差,但将来也许有这个必要。)
求职者(读懂了对方的身体语言并认识到自己可能太坦率):“哦,如果这个职位有必要和国外客户打交道,那在有这样的国际背景的公司中工作也是一种挑战。我并不想错过。”
口头上减轻了面试官的顾虑后,求职者现在希望创造一个具有建设性的谈话环境,所以接着说:“我能给您看看这个吗?”
面试官:“当然。”(把手伸出去取。)
又回到了开放性的身体姿势!
坐姿
我们也可以靠分析别人的坐姿来推断他们的思想
双腿交叉要么伴随双臂交叉,要么单独出现。但它不一定就属于消极姿势。你必须结合背景来分析。女孩子从小就被告知这是正确的坐姿。但如果伴随双臂交叉,它就是一个消极的或是防御性的姿势。例如,如果你想对某人传送某种观点或是推销你的产品,双臂交叉或双腿交叉让对方很不舒服。你所说的话也会显得毫无信服力。一个开放的姿势是必要的。
当你走进某人办公室时,对方萎靡不振地蜷缩在椅子上,而不对你发出问候,这种印象肯定不佳。然而一些面试官经常会这样做。当你去见老板的时候也会碰到这种情形。它让你感觉很不舒服,似乎自己低人一等或者你对于对方来说,只会浪费时间。
你有时会不会这样坐着:双手放在脑后,稍往后仰?因为感觉良好或是感觉事情都在掌握之中,你可能会无意识地做出这样的动作。但是,就像前文提到的,你应当意识到所做的动作对别人造成的影响。这样的动作经常会出现在那些感觉高人一等或是自负的人身上。比如,因为排挤了自己不想与之共事的同事,一个经理自我感觉很满意的情况下就会这样做。但实际上这样的动作特别容易冒犯别人。它能被理解为具有侵略性的动作,告诉对方你并不把他们放在眼里。
张开双手和其他身体语言通常被用来向对方传递积极的、友好的姿态。如果你努力希望对方接受你的行动方案或说服对方,请使用开放性的身体语言。随着时间推移,你会发现越来越有效。
你可能经常在打算离开亲戚或好朋友家时使用另一个姿势:你紧握椅子把手好像要离开,或是双手放在膝盖上,身体前倾。但你最终又没有离开因为或者又出现其他令人兴奋的话题,或者热情的主人又给你呈上家庭烘烤的小圆面包。
在商业领域,这是一个能够有效指导你下一步行为的线索。对方感到满意并期待你继续或是由于要出席其他会议或完成其他事情希望结束会面,都可能做出这样的行为。如果是出于消极原因,请结合其他行为再确定下一步骤。如果对方做出这样的动作,不管需要采取何种补救措施,你最好首先提出结束会面。因为假如对方通过身体语言告诉你希望结束会谈,而你却没有意识到,对方会感觉很沮丧并且可能一再重复相同的举止。
坐在椅子边缘会给人紧张的印象。它在告诉对方你很勉强,要么是因为你本人很紧张,要么是你实在没有足够的时间或意愿。不管是什么情况,对于自己给别人留下的印象都是不利的。
还有许多容易引起误解的身体语言。你会看到人们一边听你说话,一边轻拍脚底,从眼镜上方看对方,摸鼻子,轻擦眼睛或耳朵,触摸嘴巴,握紧双手,轻敲指尖,不断眨眼,玩弄头发、珠宝饰品和手表,在椅子上摇来摇去,或是玩弄笔,过多地注意指甲等等。对它们一定要保持警惕。请结合自己的行为仔细反思一下你的身体语言。
因此,我们需要记住:
因为对自己的手脚很难控制,所以往往就是我们的四肢行为会出卖我们。



